Terminos y condiciones
- Terminos y condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de diciembre de 2025
1. Introducción
Bienvenido a Aventura Tailandia. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.aventuratailandia.com, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestro sitio ni nuestros servicios.
2. Uso del Sitio Web
2.1. El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera legal y conforme a estos términos.
2.2. Queda prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
2.3. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el sitio sin previo aviso.
3. Reservas y Pagos
3.1. Las reservas de excursiones se realizan a través del sitio web y se confirman mediante pago.
3.2. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos especificados en la página de pago.
3.3. El usuario es responsable de proporcionar información veraz al realizar una reserva.
4. Política de Cancelaciones y Reembolsos
4.1. Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación recibirán un reembolso total.
4.2. Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación no serán reembolsadas. No obstante, Aventura Tailandia podrá valorar si es posible devolver un importe total o parcial según las circunstancias y siempre que no perjudique a la empresa.
4.3. En caso de cancelación por parte de Aventura Tailandia (por ejemplo, debido a condiciones climáticas adversas), el usuario podrá optar por un reembolso total o un cambio de fecha.
4.4. Los programas de todas las excursiones están sujetos a condiciones climatológicas u otros factores ajenos a nuestra empresa, por lo que pueden variar. Siempre se intentará ajustar la excursión de la mejor forma posible al cliente.
4.5. La información publicada en la web sobre excursiones puede variar sin previo aviso. Se notificará al cliente de cualquier cambio relevante.
4.6. Aventura Tailandia no se hace responsable de perjuicios ocasionados por retrasos o cancelaciones fuera de nuestro control, como pérdida de vuelos o traslados cuando una excursión finaliza más tarde de lo previsto.
4.7 El orden de las visitas y actividades descritas en cada excursión puede variar. El itinerario está sujeto a modificaciones debido a condiciones climatológicas, volumen de visitantes, tráfico, decisiones operativas del guía o cualquier otro factor ajeno al control de Aventura Tailandia. En todo momento se buscará asegurar la mejor experiencia posible para el cliente.
5. Responsabilidades del Usuario
5.1. Garantizar que los datos ingresados en la reserva sean correctos.
5.2. Cumplir con las normas de seguridad y respeto durante las excursiones.
5.3. Asumir responsabilidad por daños o incidentes derivados de negligencia personal.
5.4. Aventura Tailandia no se hace responsable si el cliente facilita información incorrecta (teléfono, edad de participantes, hotel de recogida, etc.).
5.5. Si la información es incorrecta, podría aplicarse un suplemento el día de la excursión (por ejemplo, cambios de precio por altura de niños o equipaje sin notificación).
6. Condiciones Médicas y Derecho de Admisión
6.1. El cliente debe informar con antelación de cualquier estado de embarazo o condición médica que pueda impedirle realizar el tour con seguridad.
6.2. La falta de comunicación previa supondrá la pérdida total del derecho a reembolso, incluso si no se permite la participación.
6.3. La empresa se reserva el derecho de admisión y podrá negar el acceso al tour a cualquier cliente que se presente en estado de embriaguez, bajo efectos de sustancias o en cualquier condición que represente un riesgo.
6.4. En estos casos, no se realizará ningún reembolso.
7. Responsabilidades de Aventura Tailandia
7.1. Ofrecer excursiones conforme las descripciones de cada servicio.
7.2. Garantizar la seguridad de las transacciones en línea.
7.3. Informar a los clientes sobre cambios en las excursiones con la mayor antelación posible.
8. Pertenencias Personales y Objetos de Valor
8.1. Aventura Tailandia no se hace responsable por pérdida, robo o daño de pertenencias personales durante la excursión.
8.2. El cliente es responsable de mantener sus objetos de valor bajo custodia.
9. Condiciones Climáticas y Fuerza Mayor
9.1. Aventura Tailandia no será responsable por retrasos, modificaciones o cancelaciones debidas a fuerza mayor, como clima adverso, desastres naturales, disturbios, problemas de transporte o cualquier evento fuera de nuestro control.
9.2. Se intentará ofrecer alternativas razonables, pero no se garantiza un reembolso total.
10. Comportamiento del Cliente
10.1. Aventura Tailandia podrá expulsar sin derecho a reembolso a cualquier cliente cuyo comportamiento sea peligroso, ofensivo o afecte negativamente al grupo o al desarrollo de la actividad.
11. Exactitud de la Información en el Sitio Web
11.1. Aunque se procura mantener la información actualizada, horarios, precios o disponibilidad proporcionados por terceros pueden cambiar sin previo aviso.
11.2. Aventura Tailandia no es responsable por modificaciones realizadas por proveedores externos.
12. Participación en Actividades de Riesgo
12.1. El cliente reconoce que actividades como trekking, cascadas, paseos en barco o rutas naturales tienen riesgos inherentes.
12.2. El cliente acepta participar bajo su propia responsabilidad y seguir siempre las instrucciones del guía.
13. Servicios Prestados por Terceros
13.1. Algunas actividades o servicios del tour pueden ser operados por terceros.
13.2. En estos casos, Aventura Tailandia actúa como intermediario y no es responsable de fallos o incidentes derivados directamente de dichos proveedores.
14. Propiedad Intelectual
14.1. Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de Aventura Tailandia y no puede usarse sin autorización previa.
15. Privacidad y Protección de Datos
15.1. La información personal se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.
16. Enlaces a Terceros
16.1. El sitio web puede incluir enlaces a páginas externas.
16.2. Aventura Tailandia no es responsable de los contenidos o políticas de dichos sitios.
17. Modificaciones a los Términos y Condiciones
17.1. Aventura Tailandia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
17.2. Se recomienda revisarlos periódicamente.
18. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
18.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Tailandia.
18.2. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de Chiang Mai.
19. Zonas de Recogida
19.1. Recogidas en Chiang Mai:
La recogida es gratuita dentro de un radio aproximado de 3 km desde el centro de Chiang Mai. En casos excepcionales y siempre que la ruta lo permita, Aventura Tailandia podrá recoger a clientes alojados en hoteles más alejados si se encuentran de camino hacia el itinerario de la excursión.
No se realizarán recogidas en las zonas situadas por detrás del aeropuerto ni en áreas que exijan desvíos significativos.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de recogida correcta. Antes de reservar, puede consultar por WhatsApp o email para confirmar si su ubicación está dentro del área de recogida gratuita. En caso de no estarlo, se ofrecerán alternativas de puntos de encuentro.
19.2. Recogidas en Phuket:
Las zonas de recogida en Phuket pueden variar según la excursión. Algunas áreas cuentan con recogida gratuita, mientras que otras pueden implicar un recargo adicional, dependiendo de la distancia y de la logística operativa.
En cada excursión se especificarán claramente las zonas incluidas sin coste adicional y aquellas que requieren suplemento. Los horarios de recogida también varían según la ubicación del hotel del cliente.
19.3. Recogidas en Krabi:
Las recogidas en Krabi dependen de la zona en la que se encuentre el cliente. Algunas áreas incluyen la recogida gratuita; otras pueden tener un cargo adicional, indicado en la descripción de cada excursión.
Los horarios de recogida pueden diferir según cada zona, por lo que el cliente debe revisar la información proporcionada y estar preparado a la hora indicada.
20. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
📧 info@aventuratailandia.com
📞 +66 65 418 0018
🏢 105/6 Rachadamnoen Rd, Phra Sing, Mueang Chiang Mai, 50200, Tailandia
