Última actualización: 10 de marzo de 2025

1. Introducción
   Bienvenido a Aventura Tailandia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal conforme a la normativa de la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia (PDPA). Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de reserva de excursiones, acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
   Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito, historial de pagos y facturación.
• Información de reservas: Excursiones reservadas, fechas y preferencias.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma, ubicación aproximada y cookies.
• Información proporcionada voluntariamente: Opiniones, comentarios y formularios de contacto o suscripción.

3. Cómo usamos su información
   Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar reservas y completar transacciones de compra online.
• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre su reserva.
• Proporcionar asistencia al cliente y responder consultas.
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
• Enviar promociones y ofertas (con su consentimiento).
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal para el procesamiento de datos
   Solo procesamos su información personal cuando contamos con una base legal válida, que puede incluir:

• Ejecución de un contrato: Necesario para procesar sus reservas.
• Consentimiento explícito: Para comunicaciones promocionales y uso de cookies.
• Obligaciones legales: Cumplimiento de regulaciones fiscales y de protección de datos.
• Intereses legítimos: Mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Compartición de datos
   No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de pago y pasarelas de pago seguras para procesar transacciones.
• Proveedores de servicios turísticos locales para gestionar las excursiones reservadas.
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
• Socios comerciales bajo acuerdos de confidencialidad para mejorar nuestros servicios.

6. Transferencias internacionales de datos
   Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de Tailandia, garantizamos que se implementen medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o acuerdos equivalentes según la normativa tailandesa.
7. Seguridad de los datos
   Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Usamos cifrado SSL para la transmisión segura de datos de pago.
8. Sus derechos
   Según el GDPR y el PDPA, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceder a la información que almacenamos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos en ciertos casos.
• Retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales.
• Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

9. Política de cookies
   Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando navega en nuestro sitio web.

9.1 ¿Qué son las cookies?
Aventura Tailandia utiliza cookies y/u otros archivos de funcionalidad similar que permiten obtener información sobre la navegación del usuario o un código que permite identificarlo de manera única.

9.2 Tipología de cookies y finalidades de uso
Utilizamos cookies de sesión y cookies persistentes, que pueden ser propias o de terceros:

• Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador y permiten gestionar la navegación de la sesión activa.
• Cookies persistentes: Se almacenan en el dispositivo del usuario durante un tiempo determinado.

Cookies propias: Son gestionadas por Aventura Tailandia y se utilizan para:

• Técnicas: Permiten funcionalidades esenciales como el acceso a áreas seguras y la gestión de reservas.
• Personalización: Guardan preferencias como el idioma o la reproducción de vídeos.

Cookies de terceros: Son gestionadas por proveedores externos y se utilizan para:

• Análisis: Recopilan datos sobre el comportamiento de los usuarios para mejorar la web. (Ejemplo: Google Analytics)

El usuario puede obtener más información sobre las cookies de terceros consultando sus respectivas políticas.

9.3 Desactivación o eliminación de cookies
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari
• Opera

También pueden revocar su consentimiento mediante los mecanismos de “opt-out” de herramientas como Google Analytics.

9.4 Actualizaciones de la Política de Cookies
Aventura Tailandia puede modificar esta política en función de nuevas exigencias legales o reglamentarias. Se recomienda a los usuarios revisar esta sección periódicamente.

10. Contacto
    Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: info@aventuratailandia.com
📞 Teléfono: +66 65 418 0018
🏢 Dirección: 105/6 Rachadamnoen Rd, Phra Sing, Amphoe Mueang Chiang Mai, Chiang Mai 50200, Tailandia

11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer cualquier cambio. Si realizamos modificaciones sustanciales, le informaremos a través de un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.